Procesní řízení (Business Proces Management) je dnes nástupcem klasického liniově-štábního řízení. Kniha přináší návod jak tuto formu řízení uvádět do praxe a jak se vyhnout případným problémům.
Obsah:
Business Process Management; Strategické řízení společnosti; Proč a jak procesní řízení?; Vybrané metody a nástroje pro procesní řízení; Měření výkonnosti procesů; Překoumání stavu procesů; Zlepšování procesů; Procesní řízení v systémech managementu organizací; Řízení lidských zdrojů v procesech.