The Ultimate Question 2.0
How Net Promoter Companies Thrive in a Customer-Driven World
- Nakladatel
- Harvard Business Press, 2011
- Počet stran
- 224
In the first edition of this landmark book, business loyalty guru Fred Reichheld revealed the question most critical to your company's future: 'Would you recommend us to a friend?' By asking customers this question, you identify detractors, ... Číst víc
- Brožovaná vazba
- Angličtina
792 Kč
Dodání může trvat více než 30 dní
Potřebujete poradit knihu?
Zeptejte se online knihkupce!
Proč nakupovat na Martinus.cz?
- Doprava zdarma od 999 Kč
- Více než 5 000 výdejních míst
- Záložky ke každému nákupu